El Canal Ético de SWIM AND GROW SL (Penguins Barcelona) es un espacio seguro, confidencial y neutro habilitado para que tanto nuestro personal como terceros (familias, proveedores o colaboradores) puedan informar sobre cualquier conducta ilícita, incumplimiento normativo o riesgo grave que afecte a nuestra organización.

Este entorno garantiza la máxima protección del informante y permite realizar comunicaciones de forma totalmente anónima (de acuerdo con la Ley 2/2023 de protección del informante y la normativa LOPD/RGPD).

¿Qué situaciones se deben comunicar a través de este canal?

• Para familias y clientes: Infracciones graves en el tratamiento de datos personales, uso no autorizado de imágenes o vídeos (especialmente de menores) y brechas de seguridad o privacidad.

• Para el personal y colaboradores: Situaciones de acoso (acoso sexual, acoso laboral), conductas que pongan en riesgo la protección e integridad de los menores, vulneraciones de seguridad y salud en las instalaciones, fraudes o incumplimientos del código ético.

EL CANAL ÉTICO NO DEBE UTILIZARSE PARA:

• Gestiones comerciales o de Atención al Cliente: Consultas de horarios, solicitudes de baja, cambios de grupo, reclamaciones sobre cuotas o sugerencias sobre los cursos de natación. Para estas gestiones, por favor diríjase al mostrador de su centro, utilice nuestra página de contacto o escriba a info@penguinsbarcelona.com.

• Comunicaciones falsas o malintencionadas: El uso de este canal requiere actuar de buena fe. La remisión deliberada de informaciones falsas o infundadas no será procesada y podrá conllevar responsabilidades legales.